江苏无锡：倾情助力社区疫情防控 联通人在行动

倾情助力社区疫情防控 联通人在行动

近日，南京市发生境外输入关联疫情，造成国内多省多地出现关联病例，防控形势严峻复杂。根据无锡市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急指挥部部署安排，为切实保障人民群众生命安全和身体健康，无锡市政府拟紧急开展网格化全员核酸检测演练（压力测试），并推出灵锡APP“核酸检测通”平台，以便科学、及时、有序地做好大规模人群核酸筛查检测处置工作。

联通担当，志愿力量

南禅寺街道谈渡桥社区与无锡联通保持着长期结对共建的良好关系，该社区人口密集，且以老年居民为主，对疫情防控政策和要求无法及时理解。面对突发疫情与压力测试要求，社区疫情防控工作面临极大的压力。在了解到“近邻”的困难后，无锡联通小燕志愿者服务队火速行动，积极投身个人预制码登记工作，为社区构筑起一道红色风景线。

这些可爱的志愿者们，他们顶着烈日，挨家挨户上门，认真核对居民信息，快速进行信息登记，耐心解答居民提出的各类问题，有效缓解了社区工作人手短缺的压力，受到了社区居民和社区工作者的一致称赞。

小小的窗口，大大的责任。在无锡联通各营业厅，联通小燕志愿者们全心践行社会责任，指导安装灵锡APP“个人预制码”。他们把志愿服务当做情怀，用实际行动助力疫情防控，争当“逆行者”，用责任与担当筑起抗疫防线，展现了新时代青年的时代风采。

科技抗疫，信息赋能

针对社区抗疫需求，制定信息发送方案，确保疫情接种等信息第一时间送达用户；特成立无锡政企线防疫重点产品项目组，推出科技战疫利器，率先使用AI防疫外呼机器人，导入社区居民信息，助力社区开展“灵锡”APP内人员预制码申请工作。

截止30日23时，联通防疫机器人已完成18个街道社区外呼70160条，接通46646条，其中回访类外呼30750条，完成回访18790条，成功发送短信24.9万条。

无锡67家街道、社区实现建群沟通，新安花苑等多家社区决定采用防疫机器人战疫，社区反馈效果显著，江阴花园社区对联通科技防疫做出的贡献表示感谢；宜城街道使用AI防疫机器人后社区服务中心爆满，持续对接调整AI外呼方案；谈渡桥社区高度赞扬我们防疫机器人是“抗疫英雄”，并感谢联通的科技助力！

无锡联通将持续发挥大数据、人工智能等信息化服务优势，全力做好“通信保障、服务保障、防控保障”各项工作，践行文明窗口责任担当，助力社区疫情防控，为抗击疫情贡献力量。