【外宣】心级服务践初心 老年课堂受好评——无锡移动持续开展“适老化”实操培训

【外宣】心级服务践初心 老年课堂受好评——无锡移动持续开展“适老化”实操培训

近日，无锡移动第一营业厅内热闹非凡，老人们又欢声笑语地相聚在此，参加老年智能手机运用课堂学习，这是无锡移动持续开展的第Ｎ次老年课堂了，有些老年人已成为“老学员”。

按照惯例，课堂上，讲师针对学员特点，接受能力，灵活调整讲课内容，除了照顾新学员讲解基本智能手机运用做到规定动作全掌握，包括微信基本应用、设置、抖音使用、健康码、预约挂号等，还针对老学员增加了新的手机应用讲解，比如微信发图技巧，通过在发送前进行图片编辑，既解决了P图占用手机内存，又提升了图片交流效果，还向老人们详解了“无锡微公交”公众号，通过此公众号能方便查询到公交线路和公交车到达时间，合理安排出行时间，提升出行效率。

在课上，老人们都听得非常认真。倪阿姨听课后表示，“移动举办的老年课堂真好，我已经参加第三次了，这里不仅环境好，老师也很耐心，最关键每次都能学到新的知识和手机运用……，感谢无锡移动对我们老年人的关爱。”

除统一培训演示外，讲师还利用课后时间进行一对一辅导，确保培训效果。

下一步，无锡移动将继续深入开展老年课堂实操培训，欢迎老年客户通过“无锡移动微信公众号”－“老年人专区”报名参加学习。同时，无锡移动相关成员也会通过多渠道了解老年客户需求，分层级开展实操培训，让更多老年朋友踏上互联网快车，享受丰富精彩互联网生活。