复工复产，助力抗疫，通信一直在！

无锡电信  

在阻击新冠肺炎这场没有硝烟的战争中，无锡电信人不顾安危、冲锋在前，与疫竞速、分秒必争，努力保障市民通信需求，助力城市疫情防控、经济发展和服务民生。越是困难时刻、越能见证守望相助的真情；越是紧要关头、越要凝聚同舟共济的力量。

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云会视频系统助力全市首个重大项目顺利签约

2月15日，无锡市首个重大项目通过无锡分公司云会视频系统顺利签约。无锡市委书记黄钦出席签约仪式，并与签约合作方健适医疗副总裁陆钧视频连线。市长杜小刚致辞，市委常委、常务副市长朱爱勋主持签约仪式。

在保障任务实施过程中，无锡电信迅速制定“云+端”一站式的解决方案，应用云会视频会议系统，紧急开通专线、调配设备，第一时间调通会议系统。

由于对方企业会议室没有可用专业视频会议系统，为保证视频签约效果，在无锡市政府协调下，无锡电信派政支中心骨干武能文携带设备前往上海健适总部会议室安装调测，并与无锡本地保障团队协同，全程保障本次视频签约顺利开展。

联合市卫健委为援鄂医护人员免费提供智慧家庭服务

近日，无锡电信联合市卫健委为疫情期间无锡卫生系统援鄂抗疫人员免费安装和提供“智慧家庭”业务。

新冠肺炎疫情爆发以来，无锡共有169位医护人员前往湖北支援一线，无锡市政府出台政策为援鄂医务人员办好十大“暖心事”。无锡电信携手市卫健委进一步丰富“暖心事”内涵，落实关心关爱，积极履行央企抗“疫”责任，为无锡援鄂医务工作者家庭提供免费安装和使用 “智慧家庭”业务，智慧家庭工程师上门安装辅导，开通天翼看家、双向对讲、云存储、天翼高清，并赠送影视包、教育包，同时为其家庭宽带免费提速至500M，通过电信信息技术助力援鄂医护人员在一线安心抗“疫”。

圆了养老院老人们与子女的“隔空团聚”梦

新冠肺炎疫情爆发后，无锡市各养老服务机构全部实行封闭管理，禁止所有外来人员进入。许多老人一下不适应，情绪很不稳定，养老机构管理难度加大。

无锡电信与滨湖区民政局联合启动辖区13家养老机构“高清大屏通话系统”安装，通过电视机和投影仪实现大屏幕画面的输出，大屏幕上最多能够显示16个终端画面，实现多人参与亲情通话。

2月12日,该系统在百禾怡养院等数个养老机构投入使用。

93岁的金招娣与一双儿女对话。65岁的女儿金静兰、58岁的儿子史维伟移民新加坡和马来西亚槟城多年，原本相约今年春节回家看老母亲，因突发的疫情，计划被打破。好在“高清大频通话系统”让他们的亲情触目可及，远隔万里一线牵。

除亲情视频通话功能外，该系统还可用于急救时期多科室医疗专家进行远程会诊，让老人安全快捷地接受应急诊疗。

联合无锡市农业农村局开发“锡菜通”信息报送平台

为保障抗疫期间“菜篮子”稳产保供，针对农产品产销信息不对称、部分地区交通受限、本地种植户的农产品滞销等问题，中国电信无锡分公司联合无锡市农业农村局急速搭建“锡菜通”公益产销平台，2月14日正式上线，两天内为30家种植大户成功“做媒”交易农产品2万多斤。

“锡菜通”信息报送平台使用中国电信翼填报系统，灵活使用翼填报产品的三个“快”特点：一是公有云环境快速部署，二是复杂表格快速填写，三是大范围目标快速采集。通过短信验证实名登录、问卷填写的方式，短时间内收集上百条有效讯息，运用信息化手段搭建无锡本地农产品产销的双向桥梁，统筹供求信息，畅通鲜活农产品“绿色通道”，促进地产蔬菜快速有序流通，解决农产品“信息不通、运输不畅、平台不连、买卖不畅”等问题，助力政府做好疫情防控期间“菜篮子”产品保供工作，获得了全市农业种植大户、农业合作社、农业企业和商超电商的良好反响。

推广智能门磁助力居家隔离防控

NB智能门磁帮助基层政府做好隔离人员的不间断观察，减少人与人接触风险。安装NB智能门磁后，如出现开门外出，后台立即生成告警单，实时通过语音或者短信方式通知到相应的网格员，助力社区快速响应，大幅提升效率。

打造“空中课堂”，让学生“停课不停学”

无锡电信创新业务团队秦志伟、吴军等员工专家助力的“空中课堂”，正通过iTV平台走进千家万户。他们对于各个年级的学生分层引导，让他们“停课不停学”。同时还针对准备高考的学生推出了“优品教育”在线服务平台，为其他高中生提供网上管家式的在线教育“售后”服务。

在线直播软件陆续进入了江苏省梅村高级中学、无锡安镇中学、江苏省南菁高级中学、江阴月城实验小学、江阴市华姿中等专业学校、无锡金桥双语实验学校等重点学校，电信员工上门指导安装，在远程后台辅导，常常服务到深夜。

江阴电信警企同心，共抗疫情

新冠肺炎疫情爆发以来，江阴电信陆续接到政府有关集中隔离观察点的通信保障任务，第一时间成立通信保障攻坚小组，抢分夺秒为集中隔离观察点早日启用默默奋战着。

随着新增防疫卡口信息建设任务的下达，通信保障攻坚小组再一次挺身而出，仅用两天时间完成14个防疫卡口的紧急任务。同时，派出专业技术人员常驻公安，配合进行疫情数据分析和排查，为防控应急指挥部提供相关数据和技术支撑。用行动兑现着“警企同心，共抗疫情”承诺，得到了江阴市公安局的肯定和表扬。

宜兴电信高科技热成像助力高效率疫情防控

2月10日，经中国电信宜兴分公司主动协调、沟通和现场安装，宜兴市第二套黑体热成像测温系统在宜兴市中医院调试测验成功，正式投入使用。

作为宜兴市疫情防治的定点医院之一，每天需要接触大量的病患者，特别是门诊中心，聚集着大量患者、患者家属等人员。中国电信推出的热成像人体测温应用设备，具有"无接触式测温"、"大规模人群实时体温测量"、"自动抓取发热人群"的特点，该设备可实现非接触式体温检测，精确度高，误差仅±0.3℃，若超过正常温度则会立即报警，并自动截图，大大提高了检测效率和精确度，并减少了医务人员交叉感染的风险，有效为医院提高防疫效率，减轻医院工作人员战疫压力。

宜兴电信、江南电缆联合为疫情防控捐赠百台对讲机

2月8日上午，宜兴电信党委书记、总经理张健与无锡江南电缆有限公司常务副总夏亚芳来到宜兴市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急指挥部，联合捐赠100部物联网对讲机，价值超十万元，宜兴市人民政府副市长储红飙、发改委主任钱西元出席了本次捐赠仪式，代表防疫指挥部接收了这一批物联网对讲机。

联合捐赠仪式上，宜兴市人民政府副市长储红飙向中国电信宜兴分公司和无锡江南电缆有限公司表示了感谢，他说：“这一批物联网对讲机能缩短沟通障碍，大大提升工作效率”。

宜兴电信承诺将全力保障这批物联网对讲机的使用，支持防疫一线指挥调度工作，保障宜兴市各防疫单位通信畅通，用实际行动彰显了央企的责任与担当。

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无锡移动  

无锡移动有序做好复工复产工作 

无锡移动结合工作实际情况，出台疫情防控和保障工作实施方案。构建复工复产组织领导体系，强化复工复产工作的监督管理。建立员工去向和身体状况监测报告制度，切实将人员队伍组织到位，明确了不同阶段复工复产和疫情防控重点，在确保公司成员防疫要求落实到位的前提下，组织开展生产、市场与集客运营工作。

生产运营方面，提前做好物资准备，明确使用要求。目前公司各大楼均准备了充足的口罩、红外非接触时测温仪、84消毒液、洗手液等防疫物品，按操作规范每日进行消杀。在严格落实测温、消杀等措施基础上，做好内部重点区域的有效防疫，紧盯会议室、食堂、办公室、电梯等人员往来密集频繁的重点区域，减少人员聚集、集中。明确错峰上班、设置电梯使用人数、食堂与会议室使用条件等防控措施。教育引导员工工余时间不“串门”“扎堆”，控制不必要的流动。引导员工正确对待身体健康情况，如有不适必须上报并积极治疗，更好地保障员工生命安全和身体健康。

市场运营方面，首批开放主厅、重点商圈等部分营业厅复工，严格执行营业员、客户进入厅内进行体温检测，全程要求佩戴口罩。未复工营业厅、行商、自有营销成员进行“闭厅营销”，驻厅或驻家线下开展流量套餐价值升档办理、宽带电视等营销，优化办理流程，方便用户“不见面”业务办理；在线服务中心后台成员每日梳理目标用户清单，统筹外呼计划，安排前台外呼成员驻家外呼营销，设定每日目标发展数，确保业务办理量有效增长；积极利用微信口袋二维码、微店等线上传播，引导客户“24小时不打烊自助办理”数据业务、视频流量类、套餐类等业务次日捞取“点击但未完成办理”的客户数据进行后台派单二次电话营销，促成办理。

集客运营方面，收集疫情商机，针对政府、医院、公安、社区等疫情前线单位，通过短信群发、微信（朋友圈）宣传等开展云视讯、桌面云、集团彩铃、和对讲、热成像、小步外勤、红外门控等业务与产品营销，对外优化简化单位办理流程，对内后台支撑成员全力支撑前线推广人员，实现高效运作。针对已生产或即将复工企业，积极介绍推广返锡通、漫游地查询业务，指导查询企业复工情况及查询员工出行情况，助力企业安全生产、复工。

无锡移动助力锡山区上线“在线复工”平台

当前是疫情防控的关键时期，随着各类企业的逐渐复工，如何在做好防疫防控的前提下，推动各类企业加快复工复产，做到疫情防控与经济社会发展“两手抓、两不误”，是政府部门在疫情时期遇到的难题。

为切实做好企业复工和疫情防控工作，提高工作效率，减少人员流动，近日，无锡移动助力锡山区人民政府搭建“在线复工”平台，进行企业复工材料在线申报。

2月上旬，无锡移动收到锡山区人民政府关于搭建“在线复工”平台需求后，立即组织成员沟通实现方案，第一时间与锡山区人民政府、锡山区工业和信息化局沟通申报流程、申报内容、申报依据等相关细节。经过两天的紧密对接，平台成功搭建完成，锡山区工业和信息化局通过微信公众号对外发布“锡山员工上岗一码通平台”投入应用。

据了解，该平台基于移动“和飞信”平台，利用中国移动强大的信息化能力，通过大数据能力协助地方政府分析复工企业情况，企业通过线上填写、提交复工所需的各项材料，政府部门线上审核后，企业查看审批结果，实现企业复工的快速审批，减少或避免因现场递交材料带来的交叉感染，为政府与企业复工提供“不见面”的高效操作流程。“锡山员工上岗一码通平台”自上线至今，已累计注册企业千余家，员工信息上报近万条，提交审核近二百家单位。

这就是移动速度！

----无锡移动禾健隔离点防控项目建设记

2月15日凌晨0点27分，经过72小时日夜奋战，无锡移动为惠山区政府临时搭建的禾健隔离点防控项目建设顺利竣工验收，500间客房的基础网络+互联网电视、92路视频监控、5套门禁安装，1套热成像体温仪按时交付。

“只有以最快的速度把项目高效地完成，才能确保新冠肺炎患者尽快得到收治。”这是无锡移动惠山党支部党员姚建卫接到任务的第一念头，并连夜与区政府会商讨论敲定了隔离点信息化建设方案。

2月11日上午，姚建卫迅速组织党员丛茂祥等技术成员到实地进行情况摸底。当天下午，安装团队全员进场，现场资源勘查核实及客房内部布线的网线摸排等工作有条不紊地展开。

设备一到，安装团队立即投入夜以继日的工作。

2月13日21点，顺利完成了隔离点500单机顶盒安装开通、全部92个摄像头安装和3楼至5楼的接电，完成所有的网线布放以及一楼大厅和外围皮线布放。

2月14日，紧锣密鼓的核查复盘工作开始，安装团队逐个验收机顶盒、电视状态，对损坏的设备进行修护或更换，张贴网络使用说明书并统计机顶盒安装情况。23点54分，92台摄像头的数据制作、IP配置及调试工作完成，顺利上线。

2月15日，0点27分，经复盘确认，禾健隔离点防控项目已成功建设完成。

目前，禾健隔离点已顺利投入使用。

无锡移动“测温热像仪”助力人民医院、五院疫情筛查防控

面对严峻的疫情防控工作，无锡移动通过在通信技术领域的深厚技术积淀,为抗击疫情提供力所能及的支持。近日，“测温热像仪”设备因“无接触式、高效性能”的筛查特性，受到广泛关注，目前已率先在无锡市人民医院、无锡市第五人民医院应用，医护成员为进院人员开展非接触性的体温初筛，借助信息化手段提升筛查效率，扎牢疫情防控“第一道防线”。

“测温热像仪”设备可对交通卡口、企业、学校、小区、写字楼、商超等进出人员的体温进行非接触方式快速检测，测温精度可达±0.3℃。该产品采用人体工程学设计原理，实现出入人群的快速精准体温筛查。常见的额温枪需要贴着额头进行筛查，而此款“测温热像仪”支持最大1米范围内的体温筛查，筛查人员与被筛查人员非近距离的接触，一定程度上降低了交叉感染概率。同时，测温效率高，理想环境下可实现每分钟最多60人的连续筛查。  

无锡市人民医院医护成员使用后表示，“这款测温仪精度高，测温快，疫情期间我们要求进院人员保持一米以上的间隔距离，每分钟我们可以进行15-20人的筛查，效率大大提高。”

红外门控设备“上岗”，助力社区防疫工作

新冠肺炎疫情防控时间紧任务重，为缓解基层防疫工作人手紧张问题，近日，梁溪区扬名街道芦村社区与无锡移动达成合作，引入红外门控设备，以科技手段助力街道防疫工作开展。

据了解，芦村社区工作人员在给予居家隔离人员的生活保障后，会在其家门口安装红外门控设备。此款设备安装简单快捷，几分钟操作后，红外门控设备便发挥作用，利用监测系统实现远程管理。居家隔离人员一旦离开隔离地，系统促发信息至社区人员手机。社区同时与属地派出所联动，及时出警核查劝导，有效避免隔离人员与其他人交叉感染，最大限度减少疫情传播的可能性。

“基层社区是防控新冠肺炎疫情蔓延的第一道防线，是战‘疫’主战场。这套系统是一种有效的创新方式，极大地节省了我们的人力，让我们有更多的时间精力投入到其他防疫工作中。” 芦村社区工作人员对这套系统的实际使用效果给予高度评价。

停课不停学，无锡移动免费搭建线上教学直播间

并提供中小学优质教学资源

1月27日，江苏教育厅、无锡教育局陆续发布延迟开学通知，同时要求停课期间，各地各校发挥在线教育平台和网络媒体的作用，为学生提供辅导、答疑等教育教学服务。

无锡移动了解到无锡教育局“锡慧在线”是地方权威教学服务平台，平台会为无锡学生免费开放寒假及延迟开学期间的名师课程。

疫情隔离，知识不隔离！为了让“江苏和校园”客户享受更丰富的教学资源，无锡移动积极与无锡教育局对接，以最大程度整合优质教育资源。经过对平台的紧急整合升级，目前“江苏和校园APP”已成功引入“锡慧在线”教学资源，寒假及延迟开学期间将为无锡学生提供一年级至高三年级全学段主要学科精品课程，以新授课内容为主，兼顾复习内容。除了学科课程，还有相关名师围绕疫情防控主题录制的德育课、心理健康教育课和趣味艺体课程。

为全力保障抗击疫情期间“停课不停学”，无锡移动此次还及时推出“和教育”名师直播线上教学系统，为无锡各大学校免费搭建“线上教学直播间”，老师在家打开电脑就能授课，学生在家通过手机端、PC端便捷听课，依托于领先的内容接入、分发网络和大规模分布式实时转码技术，通过结合线下教学场景，为无锡师生提供便捷接入、高清流畅、低延迟、高并发的在线音视频直播教学服务。

宜兴移动防控疫情 通信保障全力以赴

这是一个特殊的春节，全国上下，万众一心，对抗疫情。病毒来势汹汹，分公司密切关注疫情动态，牢记企业使命，切实履行为用户提供通信保障和抗击疫情的重要职责，积极部署周密的应急保障预案，全天候安排人员值守与抢修，保证本市居民、企业、机关单位通话、上网质量不受影响，通信基础设施运行良好，与全市人民并肩一起打赢这场没有硝烟的战争！

故障修复 全力保障

2月4日，在收到芙蓉寺集团用户报障后，网络支撑中心立即组织值守抢修人员，在做好严密的防护措施后火速赶往现场，第一时间落实修障。手冻僵了，搓一搓哈口气接着干，脚站麻了，席地而坐休息片刻继续来。饿着肚子、顾不上喝水，在最短的时间内圆满完成了任务。故障修复迅速，得到了集团用户充分肯定。疫情以来，分公司共出动抢修人员160人次，抢修次数120余次 ，应急发电4次，平均故障处理时长1个半小时。在非常时期，即保证了网络的通畅和安全，又提升了用户满意度。

重点单位 重点保障

2月4日下午，宜兴市人民医院提出需在当天完成疾控中心三楼增加的C21设备的安装，并完成市内两个隔离点医生办公室桌面终端的安装。由于时间比较紧急，又考虑疫情实际情况，通过技术团队磋商拟通过无线模式进行接入，网络口安装人员分成两批进行，一批保障疾控中心三楼硬终端的顺利安装，一批在人民南路营业厅内进行大流量卡的测试及桌面终端的无线调试。通过努力，最终成功完成用户的临时紧急需求，为重点单位疫情防控做好了保障。

宜兴移动5G热成像测温系统助力宜兴市人民医院疫情防控

新型冠状病毒的主要症状之一是体温异常，而在公共场所使用传统体温测量仪存在人员间直接接触风险，检测效率低，需要耗费大量的人力，被感染的风险高。

近日，无锡移动宜兴分公司协助宜兴市人民医院安装移动5G热成像测温系统，实现人员快速高效通行，降低交叉感染风险，保护医护人员及广大市民的安全。

移动5G热成像系统热成像测温是通过非接触方式检测人体温度，远程快速无感，适用于多种环境状态，高精度体温检测，并可以对超过预订温度阀值人员及时预警。

宜兴移动货源紧张的情况下，通过积极协调，全力保障宜兴市人民医院，并协调安装人员在设备到货后第一时间赶至现场施工调测。高效的保障支撑获得院方的高度认可。

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无锡联通  

热成像筑起头道防线

——无锡联通助力政府、企事业单位安全复工

 疫情复杂，政府、企事业单位复工必须确保万无一失，热成像测温产品像“门神”，筑起防控头道防线。无锡联通通过各种渠道、采用各种方式收集痛点，成立专项工作小组负责推进，前后联动，团队奋战，用最快速度解决一系列痛点问题，形成有效流程。

截至目前，12套设备紧急筹措中。已帮助安装客运站和镇政府等在内的7家用户安装，为筑牢防控安全防线作出了贡献。服务对象中，联通热成像解决方案顺利完成政府复工验收，于2月10日作为首批复工工业企业安全复工。

视频监控+电子围栏实现居家隔离

——无锡联通助力超万人社区疫情防控

疫情当前，无锡惠山区常驻人口超2万人的晴山蓝城社区防控压力巨大。无锡联通践行央企职责主动靠前，仅用一天时间就向社区提供联通视频监控+电子围栏解决方案，确保病毒感染疑似对象家庭隔离监控到位。在设备供货紧张、施工人手不足等不利情况下，联通团队克服困难，协调公司各部门，高效联动，于2月2日前，仅用2天便完成社区内5个紧急重点疑似家庭居家隔离监控布设到位。

截至目前累计完成社区内9个重点疑似家庭居家隔离监控布设，社区领导高度认可联通为疫情防控居家隔离信息化手段做出的高效专业响应。

呼叫热线基础通信保障

——无锡联通助力壹零零非急转运服务开展

疫情紧急，无锡客运壹零零非急转运纳入120急救中心统一调度，提供隔离人员转运服务。无锡联通主动为壹零零非急转运提供呼叫热线0510-66600100通信服务，在春节假期加班加点，与疫情赛跑，于1月31日前就完成热线服务开通，贡献基础通信专业担当，确保政府防控任务有序开展，便于广大市民联系服务。

众志成城抗击疫情  慰问关爱一线员工

——无锡联通党委专项部署落实疫情防控工作

面对新型冠形病毒感染的肺炎疫情加快蔓延的严峻形势，无锡联通党委全面贯彻落实集团及省公司决策部署，全力保障疫情期间值班人员的身体健康和生命安全。

1月24日和2月3日分两批对营业员、装维、机房值班、华东云基地等在岗工作人员发放防护口罩5000余个，并通过公司钉钉群，及时推送无锡市政府发布的官方疫情通报，及时转发官方发布的疫情防控知识，积极做好舆论引导工作，加强防控知识的快速普及，更好强信心、暖人心、聚民心。

2月2日，无锡联通党委书记、总经理张国鹏来到清扬路营业厅、客户服务部、2I生产中心、驻地网业务中心、网管中心等部门，走访慰问依然奋斗在一线为广大用户提供服务的员工，检查防控措施落实情况。

公司领导为疫情期间奋战在一线岗位的员工送去亲切的问候、殷切的关怀，让员工真切感受到企业的温暖，极大地鼓舞了士气，振奋了精神，坚定了信心。一线员工纷纷表示，特殊时期将坚守岗位，以高度的社会责任感，为广大用户提供服务，全力以赴打赢防控新型冠状病毒肺炎攻坚战。

抗击疫情，宜兴联通在行动

疫情发生以来，中国联通宜兴分公司作为有担当的国有企业，坚决扛起社会责任，迅速启动响应机制，调动一切可调动的力量，多维举措同施，扎实有力推进，用产品和服务架起防疫信息的桥梁。

二月初，宜兴市新型冠状肺炎应急指挥部为满足宜兴市政府会议中心会务需要，提出高效、远距离与高精度报警的防疫监控需求。接到指令，宜兴联通及时响应，充分发挥行业优势，运用5G、大数据、云计算等最新通信技术，成为第一家支撑热成像服务的运营商。

2月14日，在不懈的协调与努力下，首批热成像设备在宜兴市政府完成人体热成像测温系统部署工作。次日，张立军市长在公司相关人员陪同下，在会议中心对该套设备进行了二次调试，并听取了宜兴联通行销团队对于热成像监控设备的运行原理的与方案介绍。他充分肯定了联通的响应速度与技术支持能力，相信热成像监控系统将大力支持遏制疫情传播的工作，在全力战“疫”过程中大有可为！

今后，宜兴联通将继续履行央企社会责任，不辱使命、不负重托，为疫情防控提供最新通信技术保障，为坚决打赢这场特殊战役做出应有的贡献！

守望相助，携手战疫

抗疫关键时刻，宜兴联通把疫情防控作为当前压倒一切的重中之重首要任务，以实际行动切实履行央企责任担当！在接到周边社区物资支援请求后，不讲价钱、不遗余力、全力以赴，迅速组织落实，立即付诸行动。2月11日一大早，林庆明、蔡旭华、许翔、谢成强四位同志冒雨奋战在防疫战场一线，为宜城街道荆东社区、东山1村、东山2村、东山3村路口支援搭建帐篷六顶。

无独有偶，2月12日一早，宜城街道东山社区向公司请求物资支援。一声求援，义不容辞！城区网格第一时间出帐篷；王文辉、许翔、谢成强三位同志第一时间搬运到位、搭建到位。

“感谢联通”短短4字，是社会各界对宜兴联通政治站位和大局意识的充分肯定！

疫情面前，守望相助！在这场不容失败只能胜利的战争中，我们是一个命运共同体！向所有奋战在疫情防控战线的同仁致敬！ 

信息化助力疫情防控 无锡联通通信服务“不打烊”

当前，新型冠状病毒防疫工作进入关键期，武汉以及全国医务人员、社会各界都在为打赢这场防疫防控战而奋斗。无锡联通与祖国同呼吸、共命运，连续推出多项免费信息化服务，满足公众及特定群体防疫期间的通信、生活需求，充分利用信息化手段联合保障防疫工作，助力打赢疫情防控阻击战。

面对国家“停课不停学”、“推迟开学不停学”的要求，无锡联通制定远程教学方案，满足学生足不出户开展远程教学的迫切需要。宜兴联通党支部积极响应，成立党员突击队， “以诚感人者，人亦诚而应”。在上级大力支持及协调下，进行在线互动课堂的指导与测试，最终平台效果得到了客户的认可。2月17日，和桥二中将正式启用联通易连云课堂（小鱼易连）应用，通过在线互动课堂优先保障初三年级12个班500余人的使用，帮助学生在家自主学习，学习不掉队。

网络通信有保障，营业服务“不打烊”。无锡联通党员突击队将继续发挥行业岗位优势和专业特长，勇于承担急难险重的任务，通过丰富的信息化服务，架起心与心沟通的桥梁，拉近人与人的距离，努力为特殊时期打赢战“疫”贡献红色力量。

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无锡邮政  

试剂研制迅速，邮政紧密贴合，合力奋战疫情

无锡新吴区企业奇天基因成功研制新型冠状病毒核酸快速检测试剂盒，1月29日晚由国家疾控中心网站披露研发成功，原先需要90分钟的测试时间，经过研发将有效缩短至8-15分钟。得知此消息后，无锡邮政速递部联合新吴区分公司发挥行业“国家队”担当，积极主动与该企业取得联系。向该企业详细介绍了中国邮政集团有限公司关于为此次疫情开设的邮政绿色寄递通道，该企业正愁于订单爆满，无从下手之际。随即于31日上午签订服务合同，同时当天即完成了部分病毒检测试剂盒的寄递工作，客户表示订单很多，全国各路医院、疾控中心、团体和个人均有不同数量的紧急寄递需求。要根据生产节奏，生产多少发多少，由于该检测试剂盒是液体物品，无法走航空运输，无锡邮政也将持续全力配合客户，第一时间将全国各地试剂需求紧急处理，安全送达，为此次疫情的检测工作贡献一份力量。

无锡邮政同城免费配送区内抗疫医生慰问品

2月1日，接到无锡市急救中心紧急电话，有一批慰问品要送达区内防疫一线的18名医务工作者手中。

城中区寄递事业部同城投递部第一时间响应需求，了解到这批物资主要是给驻扎在无锡市急救中心各网点医务工作的食品，里面有牛奶、饼干、水果等。这18位医务工作者长期奋战在一线关键岗位。

无锡邮政同城投递部立马调配出人员与车辆，由于地址分散在全市，为了尽快完成任务，需要不同段道投递员一起出发分赴各地。不少休假的投递员主动请缨、自愿参与配送。

防疫工作进入了关键时期，防疫医生工作繁忙，预约投递时不一定会立刻接听到电话。这就要求投送人员必须要耐心且细心，多次联系沟通，根据医生的出班时间相协调进行配送。

投递员们还自发在签收单上用醒目的红字备注“抗疫医生慰问品”字样，表示对抗疫一线医生的敬意。当天中午，所有物品全部配送完毕，配送全程免费，践行了邮政国家队抗疫救援行动的服务宗旨，坚定了邮政人愿意与社会各界同舟共济、共克时艰的决心。

市民申请社保卡，邮政寄达上门送

为坚决落实党中央、国务院决策部署和省市委相关要求，遏制新型冠状病毒感染的肺炎疫情扩散和蔓延，最大程度减少人群聚集，防止交叉感染。无锡邮政迅速与各政府部门取得联系，推介政务业务不见面办理，审批资料快递送达。通过与人社信息中心沟通，负责人朱主任认为“无锡市民在网上申请办理社保卡这种不见面方式非常符合当前的形势”，经过多次探讨，信息中心愿意支付在疫情防控期间所有的社保卡邮寄费用。2月3日，该模式正式运行。

线上教学如火如荼，无锡邮政助力“学而思”寄递

无锡邮政寄递事业部大客户“学而思网校”为去年新开发商务市场重点客户。疫情防控期间，学校停课，促使线上教学火热，客户迎来高量期。多家快递公司处于停业状态，无锡邮政秉承国家队职责，坚持疫期服务质量不下降，收寄发运客户所有订单。为满足客户寄递需求，无锡邮政公司部门联动组建强大支撑团队，制定详细寄递方案，在客户发运条件有限的情况下，主动提供场地，统一安排操作人员现场包装，不遗余力提升服务质量，得到了客户一致的认可。2020年截至2月11日，客户共计发运15万件，确保学生能尽快收到教材，停课不停学。

非常时期，非常服务

——江阴邮政疫情期间保障电商客户寄递需求侧记

“后面公司会把除‘猫砂’外更多的销售产品下游生产企业推荐给江阴邮政！”。“我们对邮政品牌充满了信心，2020年祝我们合作愉快！”......

2月10日，江阴邮政寄递快递包裹部多次接到了润翔宠物用品公司上下游负责人的电话、微信感谢。

润翔宠物用品公司是一家线上年销售额2亿多，主营“猫砂”的企业，其下游供应链生产厂商在江阴本地。春节前，江阴寄递快递包裹部营销员通过“标准箱定制”、“仓配服务”方案，敲定了与该企业外地上游线上销售平台公司敲定了在江阴本地生产直发的合作方案。

因为新冠病毒防疫要求，润翔公司在江阴的生产流水线无法复产，而外地库存的近8000箱、36吨的货物无法发货，当前骑虎难下的局面让公司的上游销售及下游生产部门都心急如焚。

“您放心，这批货，我们无论如何都帮您发出！”寄递快包部负责人武蓉向客户郑重承诺。

然而，江阴主要高速进出口临时关停，仅剩“江阴南”一条出入口，严格管控外地车辆进入，外地钟点工、装卸工没有复工，是摆正寄递快包部面前的实际困难。

2月6日，江阴邮政寄递快包部召集部门骨干，紧急召开线上微信视频会议，制定应急支撑方案，并与上级公司及长三角沟通确定本地车辆进出发运事宜。于此同时，通过公司内部微信群组紧急召集了一支应急支撑队伍，确保人员随时待命。

2月7日，客户第一批3600箱“猫砂”从山东仓库出发前往江阴。

2月8日元宵节的07:30，按照既定方案，在确保防疫措施安全的前提下，寄递快包部邮车、手持邮政通关证明前往江阴南高速口接车。在与高速防疫人员交涉近2个小时后，货车最终顺利放行，直接护送至江阴邮政秦望山仓储中心。15名应急支撑人员准时集结到位，在仓储中心启动收寄工作。为了加快处理流程，通过门对门装卸贴单、导入收寄、批量发运等方式，进行快速处理。

3个小时后，第一批共计3600箱、18吨的货物完成数据处理、打单、贴单、装卸车、发运，顺利发出。

2月10日，第二批3600箱、18吨货物全部发运。

通过快速响应、全力以赴的优质服务，江阴邮政品牌赢得了润翔公司的充分信任，下阶段双方已达成深入合作共识，预计可实现300万以上/年的新增优质直客收入。

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无锡铁塔  

全面复工，无锡铁塔疫情防控工作再部署

近期，无锡市长杜小刚强调“疫情防控和复工复产两手抓，两手都要硬。”。2月17日无锡铁塔办公会上，陈建新总经理再次强调，既要安全有序做好公司内外场工作全面复工，更要全力做好疫情防控各项工作。

会议对省公司下发的《关于新冠疫情期间公司运营风险防控提示的通知》进行研读，要求公司人员务必要遵守规章制度，做好运营风险防控。

会议提出要从“四个全面”全力做好疫情防控工作。 

一是加强对合作伙伴返岗人员全量统计。了解返岗人员返回时间和交通方式，掌握其身体健康状况，到锡后居住情况，满足条件后按时到岗。

二是全面加强物业卫生安全保障，对办公室、食堂、会议室、公共卫生间、生活垃圾堆放处等区域要进行全面消毒、杀菌处理。

三是全面加强自有员工和合作方队伍管理，确保防疫防护物资到位，要求外出人员证件要携带齐全，必须佩戴口罩，服从各施工维护现场安检、居住地物业管理要求，合法合规文明开展工作，杜绝任何由于不配合属地管理而引发不良舆情。

四是全面加强对办公区域管理。原则上严禁任何外来人员进入公司，确需进入的要严格做好体温测量和登记工作。员工工作餐实行分餐制进食，杜绝人员密集就餐。

无锡铁塔为“返锡通”在火车站顺畅使用保驾护航

2月13日下午，无锡铁塔接到梁溪区工信局和大数据局的求助，无锡火车站北广场负一楼出站口多次出现手机信号差的现象。当前因疫情防控需要，所有复工人员均需在出站口使用手机终端登录“返锡通”平台登记核查信息，手机信号差会影响“返锡通”平台登记效率，造成人员滞留。

无锡铁塔接到消息后第一时间响应，通信发展部负责室分、网优的2名项目经理带领相关技术、施工人员以最短时间赶赴现场，主动与上海铁路局沟通，并立即对现场展开信号测试和天馈系统检查。经测试，室分天馈系统完好，主要因近期复工人员激增导致速率变慢，影响现场使用感知。无锡铁塔现场制定了信源扩容方案并提交三家运营商。三家运营商也积极响应，截至当晚，移动和联通已完成信号扩容，电信也已在施工中，预计次日可完成。

无锡铁塔此次高效保障得到了梁溪区工信局和大数据局的高度赞扬，发挥了无锡铁塔在行业内的统筹地位，展现了无锡铁塔在疫情防控阻击战中的担当和风采。

无锡铁塔全力支撑新冠肺炎定点医院信号覆盖

无锡市第五人民医院（以下简称“五院”）是无锡市新冠肺炎患者定点收治医院。2月8日晚，接到无锡疫情防控相关部门通知，五院近期需扩建活动板房，无锡铁塔迅速响应，在接到消息后第一时间与三家运营商取得联系并沟通方案。因五院目前病房扩建方案尚未明确，无锡铁塔建议运营商优先对周边现有基站采取扩容的方案。当晚无锡移动收到通知后立刻通知网优进行规划，并立即选定对存量站“广瑞路五院东”进行5G紧急扩容，因该站已于年前完成配套改造，无锡铁塔立即对该站组织设计会审，并于当晚回复移动可以满足扩容需求，无锡移动当晚即完成设备安装开通。

做全覆盖的抗疫“保姆”是我们的责任。考虑到该塔平台数已满无法再次进行扩容，不能很好满足电信、联通的设备安装需求，2月9日上午，无锡铁塔主动进行现场查勘，通过网优专家现场选址，制定了基站建设方案，已会同三家运营商研讨，力争快速完成方案确定并实施，让五院信号满格，为打赢这场“抗疫”狙击战提供通信保障。

无锡铁塔持续做好“不见面”线上培训

疫情期间，“线上”培训成抗“疫”新宠。紧跟总部、省公司空中课堂等在线培训步伐，无锡铁塔严格把握线下“不见面”、线上“面对面”原则，业务技能培训不放松，员工成长不停止，持续做好“不见面”线上培训，进一步打造学习型团队，为无锡铁塔注入适应转型发展的人力资源动力。

2月3日起，无锡铁塔组织动员各部门利用手机端、PC端多种视频软件进行“不见面”线上培训。人人都是讲师，人人都是学员，鼓励全体员工参与授课。每日一课，通过线上学习的方式提高员工业务素质。

深化公司内部应知应会培训，提升全体员工专业能力和协同工作能力；深入学习先进企业和行业，保持敏锐的洞察力和宽阔的视野。目前，已完成室分+标准化业务、高位监控标准化业务、铁塔亮化标准化业务、商务定价、FSU故障排除、高效能人士的七个习惯、采购流程规范、公文编辑格式及符号要求等多个课题培训。

此外，各部门积极充分利用“学习强国”、抖音等互联网平台，采取专家讲授、学习研讨等形式，以专业热点、难点、短板为重点开展业务技能培训，保障员工人身安全的同时，推进各项工作有序开展，进一步提升公司员工队伍素质，真正做到防疫培训学习两不误。

战疫不忘稳发展，服务不按“暂停键”

——无锡铁塔在行动

守土有责、守土尽责，现场勘测与动环监控结合做好防疫期间通信保障；对党政机关、医疗机构、交通枢纽、体温测试检查点卡口等场景重点保障主动优化网络……无锡铁塔人一直在行动。

一、通信支撑保障不掉队

无锡铁塔坚持做好“两个维护”，即维护保障高标准，维护质量不下降。公司上下思想高度统一，支撑全力以赴做好通信保障，重点做好市民中心、定点医院、远程医疗服务单位等周围129个基站通信保障。

春节期间，每日均落实自有员工监控中心现场值班调度，做好疫情防控指挥和网络应急调度工作。累计出动保障人员94人次，保障车辆42辆次，发电保障11次，全网整体运行良好、各项指标保持平稳。

复工以来，对相关覆盖医疗机构的基站加强监控和巡检巡修，累计巡检163站次，发现及处理隐患2个。截止目前，累计出动保障人员59人次、保障车辆28车次、油机1台次，发电保障1站次。

二、业务发展不间断

自疫情爆发以来，无锡铁塔积极担当央企责任，在总部、省公司、市政府的统一指导下，充分发挥铁塔资源优势将行业拓展与疫情防控有机结合，助力疫情防控；用心做好客户服务，保障基站运行稳定，坚决打赢新型冠状病毒肺炎疫情防控阻击战。

建设防控“大喇叭”，筑牢疫情“隔离墙”。迅速落地省公司“无接触高精度测温+铁塔高音大喇叭+铁塔亮化宣传”产品综合解决方案。2月5日，无锡铁塔首个疫情防控宣传应急高位喇叭在锡东区域完成安装并开通，解决了锡东区域谈村村委面对疫情“宣传难、管控难”的情况，获得村委认可和感谢。