疫情是命令，防控是责任，通信我先行

2020年的春节注定不平凡，一场突如其来的新冠病毒肺炎疫情打破了鼠年春节的欢乐与祥和,搅乱了人们正常的生活、工作秩序。

疫情就是命令，防控就是责任。面对来势汹汹的新型冠状病毒感染的肺炎疫情，通信行业各主要成员单位坚决贯彻落实习近平总书记重要指示精神，落实党中央、国务院各项决策部署，第一时间响应市委、市政府工作部署和要求，履行社会责任，展现担当精神，全力支持疫情防控工作。

无锡电信迅速完成“无锡疫情指挥中心会议通讯环境”搭建，确保全市疫情防控部署指令顺畅传达。

无锡移动“云视讯”通信网络系统现场直连“无锡驰援湖北武汉医疗队”

无锡联通推出十项爱心服务，助力疫情防控。

无锡邮政全力保障防疫物资寄递“绿色通道”，同城免费配送区内抗疫医生慰问品。

无锡铁塔建设防控“大喇叭”，筑牢疫情“隔离墙”

无锡铁通“党员先锋队”率先冲在紧急安装防控通讯设备一线。各通信企业推出多种便民服务践行防控决心，助力抗疫大战。

“不停机保联系”，保障非常时期通信畅通。疫情期间，通信服务比平时更显重要。无锡电信、无锡移动、无锡联通累计为172人次一线医护人员赠送或减免话费，为近21.1万人次防控指挥、医疗等重要人员开通免停机服务，为近351.12万人次用户开通缓停机或开通紧急复机服务。为满足不同人群的通信服务需求，3家企业在做好消毒防护的前提下坚持自营主要营业厅开门服务，并坚持每天发送约1000万余条公益短信。

“不出门办业务”，降低用户外出感染风险。疫情期间，无锡电信、无锡移动、无锡联通充分发挥网上营业厅、手机营业厅、客服热线等线上渠道优势，完善各类线上服务，提供了缴费查询、业务办理等上百项便捷服务，并向用户发送自助服务提醒及故障处理指引，帮助用户足不出户即可办理业务，减少公众场所无序的人员流动和居民不必要的外出，并通过整合完善便民服务专区，在线提供水、电、气等生活缴费服务，减少人员流动。

“宅在家免费看”，丰富用户抗“疫”生活。中国电信向全网用户免费提供天翼超高清、天翼云VR、天翼云游戏产品。中国移动免费提供防疫知识、体育以及电影、电视剧等节目，咪咕阅读客户端开放图书、漫画、杂志等内容。中国联通组织开展了IPTV及5G沃视频免费观影活动，推出包括影视、教育、健康、生活等在内的免费精品内容。

“云会议畅沟通”，助力企业复工复产。中国电信“天翼云会议”、中国移动“云视讯”、中国联通“沃云”面向社会免费开通，提供不限次数和时长的“云会议”服务。为助力企业复工复产，同时满足抗疫管控要求，3家企业都推出了手机号“漫游地查询”公益服务，助力打赢疫情防控阻击战。

“停课不停学”，隔离病毒不隔离知识。在得知春季延期开学后，各企业主动与教育部门对接，提供“远程课堂”公益服务。无锡电信“锡慧在线”、无锡移动“和教育”、无锡联通“易连云课堂（小鱼易连）”，实现了老师远程授课、学生在线学习互动的新型教学模式，保障“停课不停学”，阻断疫情向校园蔓延，确保广大师生的身体健康。

广大通信企业员工为保障网络系统正常运行、为疫情防控提供大数据支撑、网络保障、物资传送开展各类便民服务坚守工作岗位，他们舍小家、为大家，默默奉献，涌现出许多攻坚团队、排障“快手”、“逆行英雄”，他们以最执着的坚守，保卫城市正常运转，用自己的行动，诠释了“为人民服务”的宗旨，他们是我们这座城市的“通信卫士”。

从抗疫开始，无锡电信累计完成重要通信保障和抢险排障16533件；无锡移动累计完成故障排除12104件（包括远程指导）；无锡联通累计完成排障抢修1200户，网络部累计排查处理故障215处，累计出动应急保障人员209人次；中移铁通累计完成故障处理12202单。

无锡邮政累计发往武汉各医院直达邮路4趟，33吨，1988箱防疫物资；累计收寄（承运）疫情防控物资30906件，累计收寄发往湖北省疫情防控物资2420件。满载防疫物资的邮车一辆辆开往疫区。邮政人用实际行动践行“人民邮政为人民”初心和使命。

新冠肺炎疫情防控进入关键时期，通信行业将继续运用自身技术优势，做好服务支撑，携手锡城六百多万居民，打赢疫情防控阻击战，共赴浪漫春花之约。