服务企业 服务会员 协会启动本地通信服务企业“服务能力评价”工作

为保障本地通信行业的健康发展，根据江苏省通信行业协会下发的《江苏省通信行业协会关于启动信息通信建设企业服务能力评价工作的通知》（苏通协[2018]23号）要求，行业协会着手启动本地通信服务企业“业务能力评价”工作。

结合无锡地区共维工作推进的现状，经与各公司网络维护部门协商，决定先发动参与本地通信装维服务的企业参加“服务能力评价”活动，这样既能提升企业装维服务质量，也能有效提高基础运营企业的管理效能，从而更好地保障本地通信用户的服务质量。2018年12月14日，协会正式发文启动本地“服务能力评价”工作，印发《无锡市通信行业协会会员单位“服务能力评价”办法》，牵头各运营公司组建“评审小组”，公布评审流程。

本地各通信装维服务企业反应积极，纷纷要求参与评审。结合各公司的推荐，协会从中选出8家企业作为第一批评审对象。2018年12月27日，“评审小组”召开第一次评审工作会议。各公司运维部门负责人和协会“共维办”技术人员对各申请企业提供的申请材料进行了仔细的审查，逐项对比筛选，最终确定4家企业通过第一批审核，并在12月28日颁发了“服务能力评价”证书。

后续，协会将继续接受在无锡地区从事通信建设、装维服务的企业的“服务能力评价”申请，组织对各参评企业的一线操作人员的技术规范培训和操作能力竞赛，以期带动无锡地区通信建设、装维质量的整体提升，保障本地通信用户的服务质量，提高锡城居民生活的“幸福感”。

                                        （协会供稿）