【外宣报送】学党史 办实事∣无锡移动“零距离”服务助力民生保障

【外宣报送】学党史 办实事∣无锡移动“零距离”服务助力民生保障

党史学习教育开展以来，无锡移动梁溪分公司将开展“我为群众办实事”活动贯穿全过程，强化网格与社区两个“最后一公里”的紧密连结，有效整合共建资源，围绕群众所需所盼，精准开展面对面、点对面的服务支撑，实现服务“零距离”，助力老年人跨越数字鸿沟，为高效智能疫情防控提供支撑。

共解群众“忧心事”，做到支撑保障“零距离”。无锡移动梁溪分公司位于无锡中心城区，人流密集，疫情防控是广大群众关心的头等大事。南京禄口机场疫情发生后，梁溪分公司发出“请放心，我们在”的号召，召集党员紧急成立6支党员突击队支撑一线，形成“网格结对支撑社区—支部结对支撑网格”的有力支撑链。广大党员干部配合结对社区开展卡口“苏康码”查验，全员核酸筛查压力测试现场网络紧急安装，社区居民核酸检测预制码申请等系列工作，累计服务居民约2万人次。在得知属地即将成为封控小区，党员们主动对接街道，无惧隔离风险，进入小区内部检测点，高效、快速完成现场两处检测点的网络开通工作，为小区核酸检测提供网络支撑。

共筑服务“暖心桥”，做到关心关爱“零距离”。无锡移动梁溪分公司与属地社区达成“和创”共建，建立一对一常态服务关系，同时以“老年手机课堂”服务为核心品牌，结合实际自主拓展有影响力的暖心项目。2020年12中旬以来，深化“老年手机课堂”服务，结合社区老人需求排定“课程表”，开展“送课到家”“到厅授课”“社区公益讲堂”等多种服务形式，2021年累计服务约1万人次，帮助老人学习掌握出示健康码、预约医院门诊、扫码支付、园林卡扫码、公交查询等日常操作和运用。持续开展助残扶弱志愿活动，联合无锡特殊儿童早期干预中心共同开展“党建和创”以来，11名移动志愿者成为特殊儿童幼儿游泳康复义工，守护特殊儿童成长。

科技抗疫高效能，做到信息服务“零距离”。在积极应用“七大抗疫利器”（防疫智能门磁、智能测温门、和对讲、卫健平台AI外呼、扫码枪、身份证读卡器、5G CPE Pro）的同时，无锡移动快速开发出“预制码快速领取”小程序，实现预制码的快速生成，为无智能手机、无网络流量的老年用户“送码上门”，为拟开展的全市全员核酸检测提供强有力技术支撑。针对疫情防控期间药品管控需求，运用“千里眼小微版云视讯客户端+360度上下左右可旋转探头”，指导属地25家药店入驻平台“智慧药械监管平台”，实现“一店一码”智慧登记、“线上线下”同步管理和方便快捷的“线上巡店”，极大提高了药械监管的效率。2021年7月，无锡移动梁溪分公司因“疫情面前显大义，关键时刻勇担当”的积极作为，被梁溪区新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急指挥部授予“特别贡献奖”。

后续，无锡移动梁溪分公司仍将坚持为人民办实事，积极参与各类志愿服务，深入推进老年手机课堂，继续凭借通信优势助力疫情防控等工作，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。